Normalt sett behöver du inte besikta din privatleasing bil hos oss. Den första besiktningen ska ske senast tre år efter den månad som bilen togs i bruk. Vid registrering av bilen i förtid kan en besiktning behöva vara utförd innan återlämning av bilen. Det är kundens ansvar att utföra besiktning enligt avtalet.

Kontakta oss i chatten om du har funderingar kring besiktning.

Do I need to have the car inspected?

Normally, you do not need to have the leased car inspected. The first inspection must take place no later than three years after the month the car was first put into use. If the car was registered early, an inspection may need to be completed before the car is returned. It is the customer’s responsibility to carry out the inspection in accordance with the agreement.

Contact us in the chat if you have any questions about inspections.

Ja, det behöver du. Vid utlandsresa behöver man ha ett så kallat “Grönt kort” som styrker den bilförsäkring du har hemma i Sverige. Ett Grönt kort kan du enkelt beställa genom ditt försäkringsbolag. 

För att försäkringsbolaget ska kunna utfärda ett Grönt kort behöver de få ett medgivande från finansbolaget om godkänd resa.

Är det fler än du som ska köra bilen under bilsemestern? Då behöver du skicka info om detta till försäkringsbolaget så alla förare ligger med i det Gröna kortet.

Kontakta oss i chatten om du vill ha hjälp med vägledning.

Do I need any insurance certificate when traveling abroad?

Yes, you do. When traveling abroad, you need a so-called “Green Card” that certifies the car insurance you have in Sweden. You can easily order a Green Card through your insurance company.

For the insurance company to issue a Green Card, they need approval from the finance company.

If more than one person will be driving the car during your trip, you must send this information to the insurance company so that all drivers are included on the Green Card.

Contact us in the chat if you would like help with guidance.

När du leasar en bil från Carplus.se är du alltid helförsäkrad.

Försäkringen som ingår är en trafik- och halvförsäkring, inget du betalar extra för. Då bilen är ny ingår även en vagnskadegaranti från tillverkaren, detta innebär att du även har skydd för vagnskada. Halvförsäkringen samt vagnskadegarantin ger dig ett heltäckande skydd under hela din leasingperiod. 

Halvförsäkringen tecknar vi i samarbete med Länsförsäkringar eller IF beroende på vilket märke du väljer. 

Servicen ska alltid göras på den levererande återförsäljarens anläggning om inget annat anges. Serviceavtalet är i samarbete med Hedin Automotive där anläggningarna också är auktoriserade märkesverkstäder. Vidare info hittar du under Service.

It says service is included. Where do I service my car?

Service must always be performed at the delivering dealer’s facility unless otherwise is stated. The service agreement is in cooperation with Hedin Automotive, whose facilities are also authorized brand workshops. Further information can be found under Service.

Ja, djur är varmt välkomna att vistas i bilen tillsammans med er. Det viktiga är att bilen återlämnas i rätt skick utan spår av att det har varit djur i bilen under leasingperioden.

Are animals allowed in the car?

Yes, animals are welcome to travel in the car with you. The important thing is that the car is returned in proper condition, with no traces of animals having been in the car during the leasing period.

Generellt sett nej, detta då bilen ska återlämnas i det skick och utseende som den levererades, förenligt med ålder. Undantagsfall på utrustning som eventuellt kan godkännas för eftermontering är dragkrok och toning av rutor. Vi råder er att konsultera med er levererande återförsäljare.

Can I retrofit any equipment on my leased car?

Generally, no. This is because the car must be returned in the condition and appearance in which it was delivered, consistent with its age. Exceptions that may possibly be approved for retrofitting are a tow bar and window tinting. We recommend that you consult with your delivering dealer.

Ja det får du. Har du planerat att resa inom Norden behöver du inte ha något medgivande från finansbolaget. Ska du däremot resa inom Europa gäller specifika krav och behöver ett medgivande från finansbolaget. 

För att få ett medgivande kontaktar du oss i chatten eller på info@carplus.se så hänvisar vi dig rätt.

Can I take a leased car outside Sweden?

Yes, you can. If you are planning to travel within the Nordic countries, you do not need approval from the finance company. However, if you are traveling within Europe, specific requirements apply and approval from the finance company is required.

To obtain approval, contact us in the chat or at info@carplus.se, and we will direct you further.

Nej, du får inte ställa av en leasad bil då försäkringen kommer att försvinna helt från bilen och så även vårt paketerbjudande. Leasingavtalet kommer inte heller att pausas om du ställer av bilen.

Can I deregister a leased car?

No, you may not deregister a leased car, as the insurance will be completely removed from the car, as will our package offer. The leasing agreement will also not be paused if you deregister the car.

Du måste ha en tillsvidareanställning alternativt längre vikariat som sträcker sig över hyrestiden, inte ha några betalningsanmärkningar, inneha ett giltigt körkort och ha ett svenskt personnummer samt vara skriven i Sverige. Avtalet är personligt och det är inte möjligt att teckna ett avtal åt sina barn. Körkortsnummer kontrolleras alltid vid avtalssignering.

Can i get a private lease?

You must have a permanent contract or a longer temporary position that extends over the rental period, not have any payment remarks, hold a valid driving license and have a Swedish personal ID number and be written in Sweden. The agreement is personal and it is not possible to sign an agreement for their children. Driving license number is always checked when signing a contract.

Nej, dessvärre går det inte att teckna på bilar som har ett befintligt leasingavtal utan betalskydd, eller där du aktivt valt att tacka nej.

Can payment protection be added to an existing leasing agreement?

No, unfortunately it cannot be added to cars that already have an existing leasing agreement or on cars where you have actively chosen to decline it.

Det går självklart bra att avsäga sig betalskyddet. Uppsägningen gäller tidigast från nästkommande månadsskifte efter uppsägningen. Beroende på vilken finansiär du har i ditt avtal finns det olika tillvägagångssätt.

DNB Finans
Genom att logga in på dnbportal.se kan du enkelt avsäga dig betalskyddet.

Danske Bank
Kontakta oss på 031 – 790 01 90, info@carplus.se eller via vår chatt så hjälper vi dig personligen med att ta bort betalskyddet från ditt leasingavtal.

How do I cancel payment protection?

You can cancel the payment protection. The cancellation takes effect no earlier than the next month-end after the cancellation. Depending on which financier you have in your agreement, the process differs.

DNB Finans
By logging in to dnbportal.se, you can easily cancel payment protection.

Danske Bank
Contact us at 031 – 790 01 90, info@carplus.se, or via our chat, and we will help you personally to remove payment protection from your leasing agreement.

Betalskyddet har olika karenstider för det som försäkringen lämnar ersättning för. Läs mer om vilka karenstider som finns för respektive ersättning i ditt betalskydd.

How does payment protection work during the first three months?

Payment protection has different waiting periods for what the insurance reimburses. Read more about the waiting periods that apply to each type of compensation in your payment protection.

Ett slitage förenligt med bilens ålder och körsträcka är acceptabelt, exempelvis några enstaka stenskott på motorhuven, inlastningsrepor som kan poleras bort. 

Läs mer i vår skötselmanual kring vad som är normalt eller onormalt slitage.

How does wear and tear work upon return?

Wear and tear consistent with the car’s age and mileage is acceptable, for example a few isolated stone chips on the hood or loading scratches that can be polished out.

Read more in our care manual about what is considered normal or abnormal wear and tear.

Du och säljaren avtalar en passande tid och dag för återlämningen av bilen. Denna dag möts ni upp och du återlämnar bilen och alla dess tillbehör. 

När du återlämnar bilen ska den vara tvättad och rengjord, både ut- och invändigt. Samtliga hyror ska vara inbetalda. Fordonshandlingar skall finnas tillgängliga. Service enligt serviceboken skall vara utförd och eventuell skadeanmälan ska göras på befintlig skada.

Ett test av din bil kommer ske innan återlämningen. När ett test utförts skapas ett protokoll av detta. Säljaren går igenom hur det gått och informerar dig kring eventuella skador som behöver åtgärdas samt kostnader för det. 

Mer detaljerad information hittar du under Återlämning.

How is the car returned?

You and the salesperson agree on a suitable time and day for the return of the car. On that day, you meet and you return the car and all its accessories.

When you return the car, it must be washed and cleaned, both inside and out. All rental charges must have been paid. Vehicle documents must be available. Service according to the service book must have been completed, and any damage report must be made for existing damage.

A test of your car will be carried out before return. Once the test has been completed, a report is created. The salesperson will go through the result with you and inform you of any damage that needs to be repaired, as well as the associated costs.

More detailed information can be found under Return.

De första tre månaderna ingår en kostnadsfri kvalificeringsperiod därefter går betalskyddet över till en procentuell summa som beräknas på ditt leasingavtal. Läs mer under betalskydd eller kontakta oss i chatten för att veta mer om just ditt betalskydd.

How much does payment protection cost?

The first three months include a free trial period, after the trial period the payment protection switches to a percentage amount calculated based on your leasing agreement. Read more under payment protection or contact us in the chat to learn more about your specific payment protection.

Våra olika bilmärken har olika betalskydd därav kan du antingen ha betalskydd hos DNB Finans eller If Skadeförsäkring. Vilket betalskydd som tillhör din bil står i betalskyddsvillkoren, men skulle du känna dig osäker så har du möjlighet att skriva till oss i chatten så hjälper vi dig att ta reda på det.

How do I know which payment protection I have?

Our different car brands have different payment protection arrangements, which means that you may have payment protection through DNB Finans or If Skadeförsäkring. Which payment protection applies to your car is stated in the payment protection terms, but if you are unsure, you can message us in the chat and we will help you find out.

Nej, fordonsskatt ingår inte i privatleasingavtalet utan betalas av leasingtagaren. Fordonsskatt är en årlig avgift du betalar till staten genom Transportstyrelsen och är obligatorisk för alla fordon.

Is vehicle tax included in the private leasing agreement?

No, vehicle tax is not included in the private leasing agreement, it is paid by the leasing customer. Vehicle tax is an annual fee paid to the state through the Swedish Transport Agency and is mandatory for all vehicles.

Nej, att skicka in en ansökan är inte bindande och innebär inte att bilen är reserverad för dig. När du ansöker om en bil på Carplus förmedlar vi din ansökan vidare till den aktuella återförsäljaren, som sedan kontaktar dig för att gå vidare i processen.

Eftersom tillgången på bilar kan förändras snabbt, särskilt vid kampanjer eller begränsat lager, finns det en risk att bilen hinner bli slutsåld innan återförsäljaren hinner behandla din ansökan. Först när ett avtal är undertecknat är bilen garanterad.

Does submitting an application mean the car is reserved for me?

No, submitting an application is not binding and does not mean that the car is reserved for you. When you apply for a car at Carplus, we forward your application to the relevant dealer, who then contacts you to continue the process.

Because vehicle availability can change quickly, especially during campaigns or when stock is limited, there is a risk that the car may be sold out before the dealer has had time to process your application. The car is only guaranteed once an agreement has been signed.

Ja det behöver du, det gör du enklast genom att kontakta oss i chatten så hjälper vi till att anmäla det. 

I have moved. Should I report that to you?

Yes, you need to. The easiest way is to contact us in the chat, and we will help you update the information.

Kontakta vår kundsupport på info@carplus.se eller i chatten så hjälper vi dig vidare.

I have lost my invoice. What should I do?

Contact our customer support at info@carplus.se or in the chat and we will help you further.

Är det en vagnskada kontaktar du bilmärkets originalförsäkring som hanterar vagnskadegaranti. Hitta rätt kontaktuppgifter under Garanti. 

Är det övriga skador, exempelvis driftstopp, kontaktar ni försäkringsbolaget som hanterar er trafik- och halvförsäkring. Läs mer under Försäkring. 

Direktnummer för hjälp utomlands:
IF: +467-7165 5655
Länsförsäkringar: +468-670 4000

I am abroad and have been in an accident. What should i do?

If it is vehicle damage, contact the car brand’s original insurance that handles the comprehensive damage warranty. Find the correct contact details under Warranty.

For other types of damage, such as a breakdown, contact the insurance company that handles your third-party liability and partial coverage insurance. Read more under Insurance.

Direct numbers for assistance abroad:
IF: +467-7165 5655
Länsförsäkringar: +468-670 4000

Ja, du har alltid rätt att säga upp leasingavtalet i förtid, men det är förknippat med en kostnad. Detta appliceras på alla leasingavtal oavsett leasingperiod. 

Kostnaden för att bryta avtalet i förtid uppgår till 40% av kvarvarande månadskostnaderna för den återstående leasingperioden. Dock understigs aldrig en kostnad på 3 månadshyror. Om du väljer att säga upp avtalet under de första 12 månaderna så tillkommer det utöver ovan även 100% av månadskostnaderna från månadens uppsägning till månad 12.

Om du väljer att säga upp avtalet när det återstår tre månader eller mindre kostar det 100% av månadskostnaden för de återstående månaderna.

Exempel 1: Om du säger upp avtalet månad 7 utgår det således en kostnad på 100% för månad 8, 9, 10, 11 och 12. För månad 13-36 utgår därefter en kostnad om 40% av månadskostnaderna.

Exempel 2: Om du säger upp avtalet månad 18 så utgår en kostnad om 40% av de återstående månadskostnaderna för 19-36.

Exempel 3: Om du säger upp avtalet månad 32 och har en kostnad på 3 595 kr/månad kommer du behöva betala 10 780 kr då 40% av resterande månadshyror landar på på 5 752 kr och understiger kostnaden på 3 månadshyror.

Utöver ovan, kan det enligt avtal, även tillkomma eventuell kostnad för onormalt slitage och övermilskostnad för körda mil utöver den beräknade genomsnittliga körsträckan per månad. Genomsnittlig körsträcka beräknas genom att avtalad körsträcka divideras med leasingperioden.

För mer information eller vidare diskussion, kontakta oss eller den återförsäljare där du hämtade ut din bil.

Can I terminate the contract early?

Yes, you always have the right to terminate the leasing agreement early, but it involves a cost. This applies to all leasing agreements regardless of leasing period.

The cost of terminating the agreement early is 40% of the remaining monthly payments for the rest of the leasing period. However, the cost is never less than three monthly payments. If you choose to terminate the agreement during the first 12 months, an additional charge applies on top of the above: 100% of the monthly payments from the month of termination up to month 12.

If you choose to terminate the agreement when there are three months or less remaining, the cost is 100% of the monthly cost for the remaining months.

Example 1: If you terminate the agreement in month 7, there will therefore be a charge of 100% for months 8, 9, 10, 11, and 12. From month 13–36, a cost of 40% of the monthly payments applies.

Example 2: If you terminate the agreement in month 18, the cost is 40% of the remaining monthly payments for months 19–36.

Example 3: If you terminate the agreement in month 32 and have a monthly cost of 3 595kr, you will need to pay 10 780kr because 40% of the remaining monthly payments amounts to 5 752kr and this is below the cost of three monthly payments.

In addition to the above, the agreement may also entail any costs for abnormal wear and tear and excess mileage for driven miles beyond the calculated average mileage per month. The average mileage is calculated by dividing the agreed mileage by the leasing period.

For more information or further discussion, contact us or the dealer where you picked up your car.

Kontakta din levererande återförsäljare vid frågor som berör köp av leasingfordon efter återlämningen.

Can I buy the car after my leasing contract has ended?

Please contact your delivering dealer with any questions regarding the purchase of leased vehicles after return.

Ja, det kan du välja. Du ansöker enkelt på din internetbank. De uppgifter som behöver läggas in, som exempel betalningsmottagare, finner ni på er senaste faktura. Behöver ni ange referens eller avtalsnummer går det bra att ange ert registreringsnummer. 

Can I choose to pay by e-invoice?

Yes, you can. You simply apply through your online bank. The information that needs to be entered, such as the payment recipient, can be found on your latest invoice. If you need to enter a reference or contract number, you may use your registration number.

I dagsläget har vi två finansbolag som vi samarbetar med. Det ena finansbolaget erbjuder autogiro (DNB), det andra (Danske bank) har tyvärr inte möjligheten just nu att välja autogiro men kommer att finnas framöver. Är du osäker på vilket upplägg du har, kontakta oss i chatten.

Can I choose direct debit on my invoice?

We work with two finance companies. One of them offers direct debit (DNB), while the other (Danske Bank) unfortunately does not currently offer the option, but it will be available in the future. If you are unsure which arrangement you have, contact us in the chat.

Vårt grunderbjudande gäller 36 månader, men vi erbjuder även 18 och 24 månader på utvalda modeller. 

Är ni intresserad av en kortare period så har vi “nästan nya” bilar att erbjuda på vårt Pre-owned upplägg där kontraktstiden är 18 månader.

Can I choose a contract period other than 3 years?

Our standard offer is 36 months, but we also offer 18 and 24 months on selected models.

If you are interested in a shorter period, we also offer “nearly new” cars through our Pre-owned setup, where the contract period is 18 months.

Ja, det är möjligt att överlåta ditt leasingkontrakt. Du ansvarar själv för att hitta en person som vill ta över kontraktet/bilen. Vid en överlåtelse skickas en förfrågan in till banken, de gör en sedvanlig kreditupplysning på övertagande kund, godkänns personen, skapas ett avtal upp och man bokar in passande dag för överlåtelsen. Observera att överlåtelsen sker som tidigast 1:a nästkommande månad, en förfrågan bör inkomma som senast 15:e månaden innan. 

En administrativ avgift tillkommer.

Vänligen kontakta oss om ni vill göra en överlåtelseförfrågan. 

Can I transfer my leasing agreement?

Yes, it is possible to transfer your leasing agreement. You are responsible for finding a person who wants to take over the contract/car. In the event of a transfer, a request is sent to the bank, which performs a standard credit check on the new customer. If the person is approved, a new agreement is created and a suitable date for the transfer is booked. Please note that the transfer can take place no earlier than the first day of the following month, and the request should be submitted no later than the 15th of the month before.

An administrative fee applies

Please contact us if you would like to submit a transfer request.

Nej det går tyvärr inte. Betalskyddet blir du erbjuden i början av leasingavtalet och går tyvärr inte att koppla på igen efter att du avsagt dig det.

Can payment protection be reactivated after it has been canceled?

No, unfortunately it cannot. Payment protection is offered at the beginning of the leasing agreement and unfortunately cannot be added again after you have canceled it.

Alla leasingavtal som är tecknade innan den 18 juni 2025 har rörlig leasingavgift vilket innebär att den kan komma att justeras nedåt om bankens upplåningskostnader blir lägre. På samma sätt kan den ökas ifall bankens upplåningskostnader blir högre.   

Har du ett leasingavtal tecknat efter 18 juni 2025 har du en fast leasingavgift den kan ej justeras vare sig upp eller ner på grund av en hyresjustering.

Can my monthly cost be reduced after a rent adjustment?

All leasing agreements signed before 18 June 2025 have a variable leasing fee, which means it may be adjusted downward if the bank’s borrowing costs decrease. In the same way, it may increase if the bank’s borrowing costs increase.

If you have a leasing agreement signed after 18 June 2025, you have a fixed leasing fee that cannot be adjusted, either up or down, due to a rent adjustment.

Alla avtal tecknade efter den 18 juni 2025 har fast leasingavgift och kan ej ändras.  

Har du ett leasingavtal tecknat innan 18 juni 2025 har du rörlig leasingavgift och därmed kan den förändras både uppåt och nedåt beroende på det rådande ränteläget som är kopplat till hyresgivarens/bankens upplåningskostnad. 

Can the monthly cost in my ongoing agreement change?

All agreements signed after 18 June 2025 have a fixed leasing fee and cannot be changed.

If you have a leasing agreement signed before 18 June 2025, you have a variable leasing fee and it may therefore change both upward and downward depending on the current interest rate situation linked to the lessor’s/bank’s borrowing costs.

Leasingtagaren/brukaren måste inneha ett giltigt körkort i Sverige under hela leasingperioden. Vid ansökan måste 4d nummer från körkort fyllas i. Har du ett utländskt körkort så måste det vara giltigt i Sverige under hela leasingperioden. Du kommer vid kontakten med återförsäljaren behöva lämna kopia på fram och baksidan av ditt körkort. 

Utländska körkort utfärdade av EES länder, samt Japan, Schweiz och Storbritannien är godkända och behöver inte bytas ut till svenskt körkort.

Övriga länders körkort är ej godkända och behöver tas om i Sverige för att du ska kunna ingå ett leasingavtal. 

Mer information finns hos Transportstyrelsen.

Driver’s license — what applies?

The person on the leasing contract must hold a valid driver’s license in Sweden throughout the entire leasing period. When applying, the 4d number from the driver’s license must be entered. If you have a foreign driver’s license, it must be valid in Sweden throughout the entire leasing period. When contacting the dealer, you will need to provide a copy of the front and back of your driver’s license.

Foreign driver’s licenses issued by EEA countries, as well as Japan, Switzerland, and the United Kingdom, are accepted and do not need to be exchanged for a Swedish driver’s license.

Driver’s licenses from other countries are not accepted and must be exchanged in Sweden in order for you to enter into a leasing agreement.
More information is available from The Swedish Transport Agency.

Våra avtal löper i 36, 24 eller 18 månader.

Leveransmånaden är inte en del av avtalsperioden. Så exempelvis sträcker sig den totala leasingperioden något längre än 36 månader. Återlämningen ska ske senast sista vardagen samma månad som leverans skedde för 3 år sedan.

Exempel: Du hämtar ut din leasingbil i april 2022 och behöver därmed lämna tillbaka bilen i april 2025 ifall du har ett avtal som stäcker sig över 3 år.

When should I return the car?
Our agreement runs for 36, 24 or 18 months.

The delivery month is not part of the agreement period. So for example the total leasing period is slightly longer than 36 months. The car must be returned no later than the last business day of the same month in which delivery took place three years earlier.

Example: If you pick up your leased car in April 2022, you must return the car in April 2025 if you have a 3-year agreement.

Betalskyddet kan bl.a lämna ersättning för:

• Olycksfall eller sjukdom som har uppstått under försäkringsperioden
• Sjukskrivning som inte var känd vid inträdet i försäkringen
• Arbetslöshet som har uppkommit under försäkringsperioden och som du inte hade kännedom om vid inträdet i försäkringen
• Dödsfall under försäkringsperioden

Läs mer under Betalskydd eller se respektive villkor för DNB eller If, beroende på vad ditt bilmärke är kopplat till, för vidare information om ditt betalskydd och vad det ersätter.

What does payment protection cover?

Payment protection may, among other things, provide compensation for:

• Accident or illness that occurs during the insurance period.
• Sick leave that was not known when entering the insurance.
• Unemployment that arises during the insurance period and of which you were not aware when entering the insurance.
• Death during the insurance period.

  Read more under Payment protection or see the respective terms for DNB or If, depending on which brand your car is linked to, for further information about your payment protection and what it covers.

Har du ett avtal tecknat efter den 18 juni 2025 har du en fast leasingavgift som ej påverkas.  

Har du ett leasingavtal tecknat innan 18 juni 2025 har du rörlig leasingavgift och de faktorer som kan förändra din hyra är: 

• Bankens upplåningskostnad förändras 
• Försäkringspremierna justeras av försäkringsbolaget

What factors can affect changes in my monthly cost?

If you have an agreement signed after 18 June 2025, you have a fixed leasing fee that can not be affected.

If you have a leasing agreement signed before 18 June 2025, you have a variable leasing fee, and the factors that can change your rent are:

• Changes in the bank’s borrowing costs.
• Insurance premiums being adjusted by the insurance company.

Vid leverans av en pre-owned bil följer en varudeklaration med, där finns information om eventuella slitage som fanns på bilen innan den levererades till er. 

Skador och onormalt slitage som tillkommit under leasingperioden bedöms enligt samma regler och villkor som en ny bil. Läs mer i vår Skötselmanual.

What applies when returning a Pre-Owned car?

When a pre-owned car is delivered, a product declaration is included, which contains information about any wear and tear that existed on the car before it was delivered to you.

Damage and abnormal wear and tear that arise during the leasing period are assessed according to the same rules and terms as for a new car. Read more in our Care Manual.

Vid punktering och bilen är i behov av vägassistans så kommer detta göras till en självrisk eftersom punktering räknas som onormalt slitage.

Kontakta ditt försäkringsbolag för att beställa vägassistans vid punktering:
Länsförsäkringar: 020-59 00 00
https://www.lansforsakringar.se/stockholm/privat/forsakring/skadeanmalan/bargning/ 

If: https://www.if.se/privat/vid-skada/skada-pa-fordon/bargning

Är du osäker på vilket försäkringsbolag du har, kontakta oss så hjälper vi dig.

What should I do if I get a flat tire?

If you get a flat tire and the car needs roadside assistance, this will be charged as a deductible, since a flat tire is considered abnormal wear and tear.

Contact your insurance company to order roadside assistance in the event of a flat tire:

Länsförsäkringar: 020-59 00 00
https://www.lansforsakringar.se/stockholm/privat/forsakring/skadeanmalan/bargning/

If: https://www.if.se/privat/vid-skada/skada-pa-fordon/bargning

If you are unsure which insurance company you have, contact us and we will help you.

Om din bil har blivit stulen så gör du först en polisanmälan och sen kontaktar du ditt försäkringsbolag som hjälper dig vidare. Har du övriga frågor är du välkommen att kontakta oss på info@carplus.se.

What should I do if my car is stolen?

If your car has been stolen, first file a police report and then contact your insurance company, who will help you further. If you have other questions, you are welcome to contact us at info@carplus.se.

Vagnskadegaranti:
Vagnskador hanteras av bilmärkets vagnskadegaranti. Självrisken på vagnskadegarantin är generellt högre än vid helförsäkring på begagnade bilar, äldre än 3 år. Självrisken skiljer sig från bilmärke till bilmärke, men ligger på cirka 7000 – 9000 kr.

I de fall där bilens vagnskadegaranti utgått (exempelvis på våra begagnade bilar äldre än 3 år) tecknar vi en helförsäkring på bilen. Självrisken i dessa fall ligger självrisken på 5 000 kr.

OBS! Självrisken är densamma oavsett om du leasar eller köper bilen via billån eller kontant, alltså inte kopplat till privatleasing specifikt. 

Trafik- och halvförsäkring:
Skador utöver vagnskada, exempelvis: personskada, skador på inredning, feltankning och glasskador etc, täcks av den halvförsäkring som är tecknad på din bil. Vi samarbetar med två försäkringsbolag vilket innebär att våra bilmärken är försäkrade hos Länsförsäkringar eller IF. Se mer under Försäkring för villkoren på respektive försäkringsbolagen.

Är du osäker på vilket försäkringsbolag din bil omfattas av, eller funderar du på att leasa en bil genom oss och vill läsa villkoren innan? Kontakta oss gärna på: 031- 790 01 90, info@carplus.se eller skriv till oss i chatten.

What is my deductible for damage?

Comprehensive damage warranty:
Vehicle damage is handled by the car brand’s comprehensive damage warranty. The deductible on the comprehensive damage warranty is generally higher than for comprehensive insurance on used cars older than 3 years. The deductible varies by brand, but is approximately 7 000–9 000kr.

In cases where the car’s comprehensive damage warranty has expired (for example, on our used cars older than 3 years), we arrange comprehensive insurance for the car. In these cases, the deductible is 5 000kr.

Please note! The deductible is the same whether you lease or buy the car via car loan or cash, so it is not specifically linked to private leasing.

Third-party liability and partial coverage insurance:
Damage other than vehicle damage, for example personal injury, interior damage, misfuelling and glass damage, etc., is covered by the partial insurance arranged for your car. We cooperate with two insurance companies, which means that our car brands are insured with Länsförsäkringar or IF. See more under Insurance for the terms of each insurance company.

If you are unsure which insurance company covers your car, or if you are considering leasing a car through us and want to read the terms first, please contact us at 031- 790 01 90, info@carplus.se, or write to us in the chat.

Efter att du skickat in din privatleasingansökan så får du ett bekräftelsemejl med din ansökan. Därefter behöver du genomgå ett frågeformulär där du får svara på frågor gällande din ekonomi och livssituation för att banken därefter ska kunna genomföra en kreditupplysning på dig. Anledningen till att du behöver fylla i ett formulär är för att uppfylla konsumentkreditlagens kriterier. Kontakta oss i chatten för vidare information. Efter beviljad kreditprövning kontaktar en representant från återförsäljaren dig för genomgång av beställningen samt information om preliminär leveranstid och undertecknande av avtalshandlingar.

What happens after I submit an application?

After you submit your private leasing application, you will receive a confirmation email with your application. You will then need to complete a questionnaire, answering questions about your finances and living situation so that the bank can perform a credit check on you. The reason you need to complete a form is to meet the criteria of the Consumer Credit Act. Contact us in the chat for further information. After the credit assessment has been approved, a representative from the dealer will contact you to review the order and provide information about the preliminary delivery time and signing of the contract documents.

Det är viktigt att bilen genomgår service och sköts enligt anvisningarna i bilens serviceplan/servicebok.

Utebliven eller felaktigt utförd service resulterar i att garantier upphör gälla, detta medför extra kostnader och värdeminskning för leverantör/leasinggivare och du som leasetagare kommer krävas på ersättning.

What happens if I do not service the car?

The car must be serviced and maintained according to the instructions in the car’s service plan/service booklet.

Missing or incorrectly performed service results in the warranties no longer being valid, which leads to additional costs and value loss for the supplier/leasing company, and you as the contract holder will be required to compensate for this.

Om ni kör mer än avtalade mil så kostar övermilen er 12 kr per mil. Summan betalas i en klumpsumma vid återlämnandet av bilen. Porsche har en kostnad på 30 kr per övermil.

Beroende på hur många mil du kört utöver din avtalade körsträcka kan det även innebära extra servicetillfällen. Denna servickostnad ingår inte i leasingavgiften eller i övermilskostnaden. Information om hur ofta din bil ska servas hittar du i serviceboken.

Läs mer om service HÄR.

What happens if I drive more than the agreed mileage?
If you drive more than the agreed mileage, excess mileage costs 12kr per excess 10km. The amount is paid in one sum when the car is returned. Porsche has a charge of 30kr per excess mile.

Depending on how many miles you have driven beyond your agreed mileage, this may also mean additional service visits. This service cost is not included in the leasing fee or in the excess mileage cost. Information on how often your car should be serviced can be found in the service booklet.

Read more about service HERE.

Vid dödsfall tillfaller avtalet det dödsbo som upprättas. Vänligen kontakta oss på info@carplus.se för vidare support. 

Finns det ett aktivt betalskydd på bilen kan försäkringen lämna ersättning om du avlider.

What happens in the event of death?

In the event of death, the agreement passes to the estate. Please contact us at info@carplus.se for further support.

If there is an active payment protection on the car, the insurance may provide compensation if you die.

I leasingavgiften ingår, utöver månatlig hyra för fordonet, försäkring genom Länsförsäkringar eller If beroende på bilmärke, vägassistans, garanti och service under avtalad leasingperiod samt avtalad körsträcka genom levererande återförsäljare.

What is included in the leasing fee?

In addition to the monthly rent for the vehicle, the leasing fee includes insurance through Länsförsäkringar or If depending on the car brand, roadside assistance, warranty, and service during the agreed leasing period, as well as the agreed mileage through the delivering dealer.

Bränsle, vägskatt och avgifter från Transportstyrelsen, eventuella slitagedelar och däckbyte ingår inte i leasingavgiften.

What is not included in the leasing fee?

Fuel, road tax and fees from the Swedish Transport Agency, any wear parts, and tire changes are not included in the leasing fee.

Har du ett leasingavtal tecknat innan 18 juni 2025 har du en rörlig leasingavgift och det innebär att en del av månadskostnaden baseras på fasta värden och en del på rörliga värden. Det betyder att din månadskostnad kan förändras i förhållande till vad den var vid tidpunkten för din ansökan. Månadskostnaden beräknas efter bilens inköpspris, antal månader, ett bestämt garanterat restvärde vid leasingperiodens slut, månadskostnaden för eventuella tilläggstjänster (t.ex. service och försäkring) och leasinggivarens aktuella ränta (upplåningskostnad för finansiering av bilen). De faktorerna som är rörliga är och kan innebära att din månadskostnads förändras är följande: 

• Bankens upplåningskostnad 
• Försäkringspremierna justeras av försäkringsbolaget 

Övriga beståndsdelar som bilens pris, service, restvärde kan inte förändras under leasingavtalets löptid. 

Har du ett avtal tecknat efter den 18 juni 2025 har du en fast leasingavgift som ej påverkas av detta. 

What is an adjustment to the rent?

If you have a leasing agreement signed before 18 June 2025, you have a variable leasing fee, which means that part of the monthly cost is based on fixed values and part on variable values. This means that your monthly cost may change compared with what it was at the time of your application. The monthly cost is calculated based on the car’s purchase price, number of months, a fixed guaranteed residual value at the end of the leasing period, the monthly cost of any additional services (for example service and insurance), and the leasing company’s current interest rate (borrowing cost for financing the car). The variable factors that may cause your monthly cost to change are the following:

• The bank’s borrowing cost.
• Insurance premiums being adjusted by the insurance company.

Other components such as the car’s price, service, and residual value cannot change during the term of the leasing agreement.

If you have an agreement signed after 18 June 2025, you have a fixed leasing fee that is not affected by this.

På utvalda bilar erbjuder vi ett däckslitageavtal som ger dig rätt till ett visst antal nya däck (sommar- och/eller vinterdäck) under avtalsperioden. Syftet med ett däckslitageavtal är att säkerställa att bilen alltid har säkra och lagliga däck monterade. Dessutom kan du slippa eventuella slitagekostnader vid återlämnandet för utslitna däck. Montering och balansering av de nya däcken ingår. De ersättningsdäck som ingår är av typen quality-däck.

What is a tire wear agreement?

On selected cars, we offer a tire wear agreement that gives you the right to a certain number of new tires (summer and/or winter tires) during the contract period. The purpose of a tire wear agreement is to ensure that the car always has safe and legal tires fitted. In addition, you can avoid possible wear costs upon return for worn tires. Fitting and balancing of the new tires are included. The replacement tires included are quality tires.

Ett quality-däck är ett däck som tillhör en kategori av högkvalitativa däck. Exempel på märken som räknas som quality-däck kan vara Kuhmo, Hankook och Gislaved.

What is a quality tire?

A quality tire is a tire that belongs to the high-quality tire category. Examples of brands considered quality tires include Kuhmo, Hankook, and Gislaved.

Allmänna villkor finner du HÄR.

Where can I find the Terms and Conditions?
The Terms and Conditions can be found HERE.

Det kan bero på att inbetalningen gjordes efter förfallodatumet, vilket gör att en påminnelse hinner skickas ut. Kontakta oss i chatten för vidare support.

Why did I receive a reminder even though I paid?

This may be because the payment was made after the due date, which means that a reminder had already been sent out. Contact us in the chat for further support.

På det månatliga underlaget har vi möjlighet att få vi ut viktig information till alla våra kunder. 

Why do you send an invoice when I pay by direct debit?

On the monthly statement, we have the opportunity to provide important information to all our customers.

Ett leasingavtal aktiveras alltid per den 1:a i nästkommande månad och hyran betalas alltid i förskott. 

Att beloppet är högre på den första fakturan beror på att du debiteras interimshyra för de dagar du nyttjar bilen från leverans av bil och fram till startdatum för leasingavtalet, för innevarande månad, samt nästkommande månad. 

Exempel: Bilen levereras den 15 januari, första fakturan kommer att innehålla leasingavgift från 1 februari till 28 februari (innevarande månad), interimshyra för dagarna i januari (15 januari – 31 januari) samt nästkommande månad (1 mars – 31 mars).

Why is the amount on my first invoice higher than agreed?

A leasing agreement is always activated on the 1st of the following month, and the rent is always paid in advance.

The fact that the amount is higher on the first invoice is because you are charged interim rent for the days you use the car from delivery of the car until the start date of the leasing agreement, for the current month, as well as the next month.

Example: The car is delivered on January 15, the first invoice will include the leasing fee from February 1 to February 28 (current month), interim rent for the days in January (January 15–31), and the next month (March 1–31).

Bilen ska återlämnas till den återförsäljare som levererade bilen, om inget annat sagts eller kommits överens om.

Where do I return my leased car?

The car must be returned to the dealer who delivered the car, unless otherwise stated or agreed.

När olyckan varit framme kan det vara svårt att veta vart man ska vända sig. Därför har vi samlat allt du behöver veta på vår sida om vägassistans.

Where should I turn if I need roadside assistance?

When an accident occurs, it can be difficult to know where to turn. That is why we have gathered everything you need to know on our roadside assistance page.

Leasingbilen får endast köras av dig som leasetagare eller av någon som kör för din räkning, exempelvis en familjemedlem. Den som kör måste ha ett giltigt körkort och vara lämplig som förare. Det är viktigt att notera att andra personer än de som du godkänt inte får använda fordonet. Kom ihåg att du som leasetagare är fullt ansvarig för bilen under leasingperioden, även om du lånar ut den till någon annan.

Who may use the car during the leasing period?

The leased car may only be driven by you as the lessee or by someone driving on your behalf, for example a family member. The driver must have a valid driver’s license and be suitable as a driver. It is important to note that other persons than those you have approved may not use the vehicle. Remember that you as the lessee are fully responsible for the car during the leasing period, even if you lend it to someone else.

Kostnader för övermil, ej korrekt utförd service/missad service samt ej acceptabelt slitage som påverkar bilens värde och utseende. 

Vid specifika skador som kan hanteras av försäkringsbolaget, tillkommer en självrisk baserad på skadan.

What possible costs may be added at return?

Costs for excess mileage, incorrect or missed service, and unacceptable wear and tear that affects the car’s value and appearance.

For specific damage that can be handled by the insurance company, a deductible based on the damage will apply.

I dagsläget är det endast möjligt att ingå avtal på svenska.

In which languages can agreements be signed?

It is only possible to enter into agreements in Swedish for now.

De tillval som kan göras till din nya bil är det som erbjuds på den specifika bilen. Tillvalen är alltså inte generella och kan variera mellan bilmärke och modell. 

De mest vanliga tillvalen som erbjuds är vinterhjul, metallic-lack, automat- eller manuell växellåda, dragkrok.

What options can be added to the leasing fee?

The options that can be added to your new car are those offered for that specific car. The options are therefore not general and may vary between brands and models.

The most common options offered are winter wheels, metallic paint, automatic or manual transmission, and a tow bar.

Är du osäker över vilken försäkring som omfattar din privatleasing, eller är intresserad av att veta mer om vilken försäkring som tillhör ett specifikt bilmärke. Kontakta oss gärna när vi är online i chatten eller via vår kontaktuppgifterna nedan så hjälper vi dig med dina frågor.

Telefon:
031 – 790 01 90

E-post:
Info@carplus.se

Which insurance covers my car?

If you are unsure which insurance covers your private lease, or if you want to know more about which insurance applies to a specific car brand, please contact us when we are online in the chat or via our contact details below, and we will help you with your questions.

Phone:
031 – 790 01 90

E-mail:
Info@carplus.se